Comprendre
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Définition complète et enjeux
L'e-réputation, c'est l'image qu'Internet renvoie de vous ou de votre marque : Google, avis, réseaux sociaux, IA. Définition, composantes et enjeux.
Le guide de référence de l'e-réputation
Ce qu'on dit de vous, sur Google, les réseaux et dans les IA.
Résultats Google, avis clients, réseaux sociaux, réponses de ChatGPT : Le Colloque réunit des guides pratiques, sourcés et mis à jour pour comprendre votre réputation en ligne, la surveiller et la défendre, que vous soyez un particulier, un dirigeant ou une entreprise.
Par où commencer
Un contenu vous nuitArticle, photo, faux profil : les démarches pour le faire retirer ou reculer.Vous avez reçu un avis négatifRépondre, signaler, faire supprimer un faux avis.Votre marque est en criseLes bons réflexes des premières 24 heures.Que disent les IA de vous ?Auditer et améliorer votre image dans ChatGPT et Gemini.
Les guides essentiels
Particuliers
Droit au déréférencement Google : formulaire, critères et recours CNIL
Faire retirer un lien de Google sur votre nom : conditions du droit au déréférencement, formulaire, critères d'examen, délais et recours auprès de la CNIL.
Avis clients
Supprimer un avis Google : les cas possibles et la procédure
Signalement, outil de gestion des avis, appel, demande juridique : dans quels cas un avis Google peut être supprimé et comment le faire retirer.
Entreprises
SEO et e-réputation : maîtriser la première page Google et faire reculer un résultat négatif
Le SEO au service de l'e-réputation : occuper la 1re page Google sur votre marque, faire reculer un résultat négatif et éviter les pratiques interdites.
Particuliers
Supprimer ses données personnelles d'Internet : services payants ou méthode RGPD gratuite ?
Incogni, DeleteMe, Optery, Aura : quels services de suppression de données couvrent la France ? Comparatif 2026 et méthode gratuite par le RGPD.
Outils
Outils de veille e-réputation : quel outil choisir en 2026 ?
Google Alerts, Mention, Brand24, Talkwalker, Meltwater, Brandwatch, Etalo : comparatif des outils de veille e-réputation, du web aux réponses des IA.
Nouveau front
Votre réputation se joue aussi dans ChatGPT
ChatGPT, Gemini, Perplexity ou les aperçus IA de Google résument désormais ce que le web dit de vous, parfois avec des erreurs ou des informations datées. Comprendre d'où viennent ces réponses et comment les corriger est devenu une compétence clé de l'e-réputation.
Particuliers
Nettoyer son e-réputation, se faire déréférencer de Google, supprimer une photo, réagir à une usurpation d'identité, protéger ses enfants : les guides pratiques.
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Particuliers
Nettoyer son e-réputation : la méthode en 7 étapes
Contenu gênant sur Google ? Voici la méthode complète pour nettoyer votre e-réputation : état des lieux, suppression, déréférencement, signalement, veille.
Particuliers
Droit au déréférencement Google : formulaire, critères et recours CNIL
Faire retirer un lien de Google sur votre nom : conditions du droit au déréférencement, formulaire, critères d'examen, délais et recours auprès de la CNIL.
Particuliers
Supprimer ses données personnelles d'Internet : services payants ou méthode RGPD gratuite ?
Incogni, DeleteMe, Optery, Aura : quels services de suppression de données couvrent la France ? Comparatif 2026 et méthode gratuite par le RGPD.
Entreprises
Stratégie d'e-réputation, gestion de crise, SEO de réputation, marque employeur, image du dirigeant, audit et choix d'une agence : les guides pour PME et marques.
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Entreprises
Stratégie d'e-réputation pour une PME : le plan en 7 étapes
Stratégie d'e-réputation en PME : diagnostic, objectifs, avis clients, contenus, veille, gestion de crise et indicateurs. Un plan concret en 7 étapes.
Entreprises
Gérer une crise de réputation en ligne : méthode, communiqué et erreurs à éviter
Crise de réputation en ligne : que faire dans les 24 premières heures, comment rédiger un communiqué, quels recours juridiques et quelles erreurs éviter.
Entreprises
SEO et e-réputation : maîtriser la première page Google et faire reculer un résultat négatif
Le SEO au service de l'e-réputation : occuper la 1re page Google sur votre marque, faire reculer un résultat négatif et éviter les pratiques interdites.
Avis clients
Répondre aux avis négatifs, obtenir plus d'avis Google, faire supprimer un faux avis, choisir une plateforme d'avis et optimiser sa fiche Google : méthodes et règles.
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Avis clients
Comment répondre à un avis négatif (avec 8 modèles)
Méthode en 6 étapes pour répondre à un avis négatif sur Google ou ailleurs, erreurs à éviter, cas particuliers et 8 modèles de réponse prêts à adapter.
Avis clients
Comment obtenir plus d'avis Google sans enfreindre les règles
Lien d'avis, QR code, e-mail, SMS : 10 méthodes légales pour obtenir plus d'avis Google, les pratiques interdites par Google et par la loi, et des modèles.
Avis clients
Supprimer un avis Google : les cas possibles et la procédure
Signalement, outil de gestion des avis, appel, demande juridique : dans quels cas un avis Google peut être supprimé et comment le faire retirer.
Réseaux sociaux
Instagram, LinkedIn, TikTok, commentaires négatifs, achat de followers, loi influenceurs : comment les réseaux sociaux font et défont une réputation.
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Réseaux sociaux
Instagram et e-réputation : bâtir une image solide et la protéger
Profil, contenus, commentaires, faux comptes, crises : la méthode pour construire et protéger votre e-réputation sur Instagram, outils natifs compris.
Réseaux sociaux
LinkedIn et réputation professionnelle : la méthode complète
Profil, publications, commentaires, page entreprise, faux profils : comment construire et protéger votre réputation professionnelle sur LinkedIn.
Réseaux sociaux
Commentaires négatifs et trolls : comment modérer et répondre
Critique, troll, insulte, diffamation : la méthode pour trier, répondre et modérer les commentaires négatifs sur vos réseaux, avec modèles et cadre légal.
Pourquoi ce site ?
Le Colloque est né autour d'une question simple : que peut-on faire, concrètement, quand sa réputation en ligne pose problème ? Le site rassemble aujourd'hui une quarantaine de guides pratiques couvrant les particuliers, les entreprises, les avis clients, les réseaux sociaux, le droit et la réputation dans les IA génératives.
Chaque guide commence par une réponse directe, détaille la méthode étape par étape et renvoie vers les sources officielles (CNIL, Légifrance, DGCCRF, aide des plateformes). Le site est édité par Galaxy SEO, structure de conseil en référencement naturel et GEO basée à Aix-en-Provence. En savoir plus sur notre méthode.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'e-réputation ?
L'e-réputation est l'image d'une personne, d'une entreprise ou d'une marque telle qu'elle ressort d'Internet : résultats des moteurs de recherche, avis clients, réseaux sociaux, articles de presse, forums et désormais réponses des intelligences artificielles. Elle se construit en partie malgré vous, mais elle se pilote.
Comment savoir ce qu'on dit de moi sur Internet ?
Recherchez votre nom ou votre marque sur Google (onglets Tous, Images, Actualités), sur les principaux réseaux sociaux et sites d'avis, puis posez la question à une IA comme ChatGPT. Mettez ensuite en place une alerte Google pour être prévenu des nouvelles mentions.
Peut-on supprimer un résultat Google qui me concerne ?
Oui, dans certains cas. Le droit au déréférencement permet de demander à Google de retirer des résultats associés à votre nom lorsqu'ils sont inexacts, obsolètes ou excessifs, et Google dispose aussi de formulaires pour les données personnelles sensibles. En cas de refus, vous pouvez saisir la CNIL.
Combien coûte la gestion de son e-réputation ?
Une grande partie peut se faire gratuitement : alertes Google, réponses aux avis, demandes de retrait et de déréférencement. Les outils de veille payants vont de quelques dizaines à plusieurs centaines d'euros par mois, et un accompagnement professionnel se chiffre sur devis selon la situation.